สารบัญ
- 01ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
- 02วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล
- 03การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม
- 04ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
- 05มาตรการรักษาความปลอดภัย
- 06สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล
- 07นโยบาย Cookies
- 08การถ่ายโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
- 09การคุ้มครองผู้เยาว์
- 10การเชื่อมต่อกับบริการภายนอก
- 11การแก้ไขนโยบาย
- 12ช่องทางติดต่อ DPO
1ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
lv167 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านผ่านช่องทางต่างๆ ในระหว่างการสมัครสมาชิก การใช้งานแพลตฟอร์ม และการทำธุรกรรม โดยข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมแบ่งออกเป็นประเภทดังต่อไปนี้
| ประเภทข้อมูล | รายละเอียด | วิธีการเก็บ |
|---|---|---|
| ข้อมูลตัวตน | ชื่อ-นามสกุล, วันเกิด, อายุ, เลขบัตรประชาชน (เมื่อยืนยันตัวตน) | สมัครสมาชิก / KYC |
| ข้อมูลติดต่อ | หมายเลขโทรศัพท์, อีเมล, LINE ID | สมัครสมาชิก / ฝ่ายสนับสนุน |
| ข้อมูลทางการเงิน | ชื่อและเลขบัญชีธนาคาร, ประวัติการฝาก-ถอน, ยอดธุรกรรม | ระบบฝาก-ถอนอัตโนมัติ |
| ข้อมูลการใช้งาน | IP address, ประเภทอุปกรณ์, เบราว์เซอร์, ประวัติการเข้าสู่ระบบ | ระบบอัตโนมัติ / Logs |
| ข้อมูลการเดิมพัน | ประวัติการเล่นเกม, ยอดเดิมพัน, ผลแพ้-ชนะ, เกมที่นิยม | ระบบเกมอัตโนมัติ |
| ข้อมูลการสื่อสาร | บันทึก Live Chat, อีเมลโต้ตอบกับฝ่ายสนับสนุน, คำร้องเรียน | ระบบ CRM / Live Chat |
นอกจากข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง lv167 อาจเก็บรวบรวมข้อมูลโดยอัตโนมัติผ่านเทคโนโลยี Cookies, Web Beacons และ Pixel Tags เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานและวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้แพลตฟอร์มในภาพรวม ซึ่งจะอธิบายรายละเอียดเพิ่มเติมในหมวดนโยบาย Cookies
2วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล
lv167 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชอบด้วยกฎหมายเท่านั้น โดยมีรายละเอียดดังต่อไปนี้
- การให้บริการหลัก — ยืนยันตัวตน สร้างและจัดการบัญชีสมาชิก ดำเนินการฝาก-ถอนเงิน และให้บริการเกมคาสิโนออนไลน์ครบวงจร
- การรักษาความปลอดภัย — ตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกง การเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต และกิจกรรมที่ต้องสงสัยว่าผิดกฎหมาย รวมถึงการป้องกันการฟอกเงิน (AML)
- การปฏิบัติตามกฎหมาย — ปฏิบัติตามข้อกำหนดของกฎหมายที่เกี่ยวข้อง รวมถึงการรายงานธุรกรรมที่น่าสงสัยตามกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน
- การปรับปรุงบริการ — วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาคุณภาพเกม ระบบการชำระเงิน และประสบการณ์การใช้งานโดยรวม
- การสื่อสารและการตลาด — แจ้งโปรโมชัน โบนัส และข้อมูลอัปเดตสำหรับสมาชิกที่ยินยอมรับการสื่อสารดังกล่าว
- การสนับสนุนลูกค้า — ตอบสนองคำถาม แก้ไขปัญหา และติดตามประวัติการติดต่อเพื่อให้บริการที่มีประสิทธิภาพ
- การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ — ติดตามพฤติกรรมการเล่นเพื่อระบุผู้ที่อาจมีความเสี่ยงและเสนอเครื่องมือจำกัดการเล่นตามนโยบาย Responsible Gaming
3การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม
lv167 จะไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านกับบุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้าโดยเด็ดขาด อย่างไรก็ตาม ในบางกรณีที่จำเป็น lv167 อาจเปิดเผยข้อมูลให้กับ
- ผู้ให้บริการที่ lv167 ว่าจ้าง — เช่น ผู้ให้บริการระบบการชำระเงิน ผู้พัฒนาซอฟต์แวร์เกม ผู้ให้บริการ Cloud Computing และผู้ให้บริการ Live Chat ซึ่งทุกรายต้องลงนามในสัญญาการประมวลผลข้อมูลและผูกพันตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของ lv167
- หน่วยงานกำกับดูแลและหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย — เมื่อได้รับคำสั่งศาล หมายเรียก หรือมีข้อกำหนดทางกฎหมายที่บังคับให้ต้องเปิดเผย
- หน่วยงานป้องกันการฉ้อโกง — เพื่อตรวจสอบธุรกรรมที่น่าสงสัยและปกป้องผลประโยชน์ของสมาชิกทุกท่าน
- ผู้สืบทอดกิจการ — ในกรณีที่มีการควบรวมกิจการ การซื้อกิจการ หรือการโอนสินทรัพย์ โดยสมาชิกจะได้รับการแจ้งล่วงหน้า
4ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
lv167 จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายฉบับนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีกรอบเวลาโดยประมาณดังนี้
| ประเภทข้อมูล | ระยะเวลาเก็บรักษา | เหตุผล |
|---|---|---|
| ข้อมูลบัญชีสมาชิก | ตลอดอายุบัญชี + 2 ปี | การให้บริการและข้อกำหนดทางกฎหมาย |
| ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน | 5 ปีนับจากธุรกรรม | กฎหมายป้องกันการฟอกเงิน (AML) |
| บันทึกการเดิมพัน | 3 ปีนับจากวันที่เล่น | การระงับข้อพิพาทและการตรวจสอบ |
| บันทึกการสื่อสาร | 2 ปีนับจากวันที่ติดต่อ | การปรับปรุงบริการลูกค้า |
| ข้อมูล Cookies | สูงสุด 13 เดือน | การวิเคราะห์พฤติกรรมผู้ใช้ |
| บันทึก IP / Access Log | 90 วัน | การรักษาความปลอดภัยระบบ |
เมื่อครบกำหนดระยะเวลาข้างต้น lv167 จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้ (Anonymization) อย่างปลอดภัยและถาวร ยกเว้นกรณีที่มีคำสั่งศาลหรือข้อกำหนดทางกฎหมายที่บังคับให้เก็บรักษานานกว่านั้น
5มาตรการรักษาความปลอดภัย
lv167 ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบรักษาความปลอดภัยข้อมูลระดับสูงสุด เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกทุกท่านจากการเข้าถึง การเปิดเผย การเปลี่ยนแปลง หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต มาตรการที่ใช้งานอยู่ประกอบด้วย
- การเข้ารหัส SSL/TLS 256-bit — ข้อมูลทั้งหมดที่รับ-ส่งระหว่างอุปกรณ์ของท่านและเซิร์ฟเวอร์ lv167 ถูกเข้ารหัสอย่างสมบูรณ์ ป้องกันการดักรับข้อมูลระหว่างทาง
- การเข้ารหัสข้อมูลในฐานข้อมูล — รหัสผ่านถูก Hash ด้วยอัลกอริทึม bcrypt ข้อมูลทางการเงินถูกเข้ารหัสด้วย AES-256 ก่อนจัดเก็บ
- การตรวจสอบสิทธิ์หลายชั้น (MFA) — สนับสนุนการยืนยันตัวตน 2 ชั้นสำหรับสมาชิกและการเข้าถึงระบบภายใน
- Firewall และระบบตรวจจับการบุกรุก (IDS/IPS) — ป้องกันการโจมตีจากภายนอก ตรวจจับพฤติกรรมผิดปกติแบบเรียลไทม์
- การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึง — พนักงาน lv167 เข้าถึงข้อมูลได้เฉพาะส่วนที่จำเป็นต่อหน้าที่ของตนเท่านั้น ตามหลัก Principle of Least Privilege
- การตรวจสอบความปลอดภัยสม่ำเสมอ — มีการทดสอบเจาะระบบ (Penetration Testing) และตรวจสอบช่องโหว่โดยผู้เชี่ยวชาญภายนอกเป็นระยะ
6สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล
ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ท่านมีสิทธิ์ต่างๆ ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ดังต่อไปนี้
สิทธิ์การเข้าถึงข้อมูล
ขอดูข้อมูลส่วนบุคคลที่ lv167 เก็บไว้เกี่ยวกับท่านได้ทุกเมื่อ
สิทธิ์แก้ไ ขข้อมูล
แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วนได้โดยตรงผ่านการติดต่อฝ่ายสนับสนุน
สิทธิ์ลบข้อมูล
ร้องขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเมื่อไม่มีความจำเป็นต้องเก็บรักษาอีกต่อไป
สิทธิ์จำกัดการประมวลผล
ขอให้หยุดหรือจำกัดการนำข้อมูลของท่านไปใช้ในบางวัตถุประสงค์ได้
สิทธิ์โอนย้ายข้อมูล
ขอรับข้อมูลของท่านในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่องเพื่อโอนไปยังผู้ให้บริการอื่น
สิทธิ์คัดค้านการประมวลผล
คัดค้านการนำข้อมูลของท่านไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดหรือการวิเคราะห์
สิทธิ์ถอนความยินยอม
ถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้ได้ตลอดเวลาโดยไม่มีผลย้อนหลัง
สิทธิ์ร้องเรียน
ยื่นข้อร้องเรียนต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล (DPO) ของ lv167 หรือหน่วยงานกำกับดูแล
ในการใช้สิทธิ์ดังกล่าว ท่านสามารถติดต่อ lv167 ผ่านช่องทาง Live Chat หรือส่งอีเมลมายังเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO) ได้โดยตรง lv167 จะดำเนินการตอบกลับและดำเนินการตามคำร้องภายใน 30 วันทำการนับจากวันที่ได้รับคำร้อง
7นโยบาย Cookies
lv167 ใช้ Cookies และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานแพลตฟอร์ม โดย Cookies ที่เราใช้แบ่งออกเป็น 3 ประเภทหลัก ดังนี้
ท่านสามารถจัดการการตั้งค่า Cookies ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของท่าน หรือผ่านแบนเนอร์ตั้งค่า Cookies ที่ปรากฏเมื่อท่านเข้าสู่แพลตฟอร์ม lv167 เป็นครั้งแรก การปิด Cookies บางประเภทอาจส่งผลต่อฟีเจอร์บางส่วนของแพลตฟอร์ม
8การถ่ายโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
ในบางกรณี lv167 อาจจำเป็นต้องถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย ในกรณีดังกล่าว lv167 จะดำเนินมาตรการป้องกันที่เหมาะสม ดังนี้
- ถ่ายโอนข้อมูลไปยังประเทศที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลในระดับที่เพียงพอเทียบเท่าหรือสูงกว่าประเทศไทย
- กำหนดให้ผู้รับข้อมูลต่างประเทศทำสัญญาคุ้มครองข้อมูลมาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) ก่อนการถ่ายโอนทุกครั้ง
- ใช้การเข้ารหัสในระดับสูงระหว่างการถ่ายโอนข้อมูลข้ามพรมแดน
- จำกัดข้อมูลที่ถ่ายโอนเฉพาะสิ่งที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น
9การคุ้มครองผู้เยาว์
lv167 ให้บริการสำหรับผู้ใหญ่ อายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น เราไม่เก็บรวบรวม ประมวลผล หรือใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยเจตนา
- ในกระบวนการสมัครสมาชิก lv167 กำหนดให้ผู้สมัครยืนยันอายุและให้ข้อมูลวันเดือนปีเกิดที่ถูกต้อง
- lv167 มีระบบตรวจสอบอายุ (Age Verification) ในขั้นตอนการยืนยันตัวตน (KYC) โดยใช้เอกสารราชการ
- หากพบว่าสมาชิกมีอายุต่ำกว่า 20 ปี lv167 จะระงับบัญชีทันทีและดำเนินการลบข้อมูลที่เกี่ยวข้องออกจากระบบ
- ผู้ปกครองที่เชื่อว่าบุตรหลานได้สมัครใช้บริการ lv167 โดยไม่ได้รับอนุญาต สามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้ทันทีตลอด 24 ชั่วโมง
10การเชื่อมต่อกับบริการภายนอก
แพลตฟอร์ม lv167 อาจเชื่อมต่อกับระบบหรือบริการภายนอกเพื่อการทำงานที่สมบูรณ์ เช่น ระบบ Payment Gateway ของธนาคารไทย (K PLUS, SCB Easy, Krungthai, Bangkok Bank, Krungsri) และ TrueMoney Wallet รวมถึงระบบเกมจากผู้พัฒนาชั้นนำ
การที่ท่านใช้บริการชำระเงินผ่านช่องทางเหล่านี้ ข้อมูลของท่านจะอยู่ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวของผู้ให้บริการนั้นๆ ด้วย lv167 แนะนำให้ท่านอ่านนโยบายของผู้ให้บริการชำระเงินที่ท่านเลือกใช้ก่อนทำธุรกรรม
11การแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัว
lv167 สงวนสิทธิ์ปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือแนวปฏิบัติทางธุรกิจ โดยจะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านช่องทางต่อไปนี้
- อัปเดตวันที่ "แก้ไขล่าสุด" ที่ด้านบนของหน้านโยบายนี้
- แสดงแบนเนอร์แจ้งเตือนบนแพลตฟอร์มเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ
- ส่งอีเมลแจ้งเตือนไปยังสมาชิกที่ลงทะเบียนไว้สำหรับการเปลี่ยนแปลงที่กระทบสิทธิ์ของสมาชิกอย่างมีนัยสำคัญ
การที่ท่านยังคงใช้บริการ lv167 ต่อไปหลังจากวันที่นโยบายฉบับใหม่มีผลบังคับใช้ ถือว่าท่านได้ยอมรับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวแล้ว หากท่านไม่เห็นด้วยกับนโยบายฉบับปรับปรุง กรุณาหยุดใช้บริการและติดต่อเพื่อปิดบัญชีก่อนวันที่มีผลบังคับใช้
12ช่องทางติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล (DPO)
หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ท่านสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer — DPO) ของ lv167 ได้ตามช่องทางดังนี้
- อีเมล DPO: [email protected] (โปรดระบุหัวข้อว่า "คำร้องด้านข้อมูลส่วนบุคคล")
- Live Chat: ผ่านแพลตฟอร์ม lv167 ตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์
- LINE Official: ช่องทาง LINE ของ lv167 บริการภาษาไทยโดยทีมงานผู้เชี่ยวชาญ
lv167 มุ่งมั่นตอบกลับคำร้องทุกฉบับภายใน 30 วันทำการ นับจากวันที่ได้รับคำร้องที่สมบูรณ์ครบถ้วน หากกรณีมีความซับซ้อน เราจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้าพร้อมระยะเวลาที่คาดว่าจะดำเนินการแล้วเสร็จ